香港地标建筑汇丰总行大厦,图源:汇丰香港
去年香港封关期间,谁是香港保险的冠军?
港险课代表
过去一年,在全球经济受疫情重创、香港保险受疫情封关影响时,有保险公司却逆势增长,收获两个第一,可谓“冬天越寒冷,樱花开得越浪漫”!
①销量数据:2022年总保费收入排第一
2022年全年,汇丰保险在香港以323亿港元总保费收入高居榜首*,同比增长105.5%,在一众保险品牌中遥遥领先。市场占有率高达24%,每HK$4.2保费,就有HK$1选择了汇丰保险。
制图:香港保险圈,数据:香港保监局
汇丰保险不仅在香港本地市场根基深厚,而且离岸业务(没有香港身份证的客户)也表现出色。2022年,以离岸业务ANP标准化保费计,汇丰保险亦排名第一*,畅销的产品种类包括终身人寿、储蓄险、退休年金和医疗保障等。
②用户体验:2022年净推荐值排第一^
相比销量数据,汇丰更在乎用户体验。
净推荐值(NPS)是当前主流的用户体验指标,用来衡量品牌的认同度和忠诚度,反映了客户多大程度上会推荐品牌/产品/服务给他人。得分越高,代表用户买了之后越喜欢,越会向自己的朋友推荐。
根据汇丰保险做的《2022上半年净推荐值的调查》,汇丰保险的净推荐值达到了8,处于业界领先水平。这似乎也佐证了汇丰这家百年企业的经营能力,拥趸者众多。
158年见证
香港上海汇丰银行有限公司HSBC,下称汇丰,1865年3月成立于香港,至今已有整整158年历史。
汇丰诞生于香港中环的皇后大道,百余年间,见证了香港金融发展史。如今汇丰总行大厦,仍位于创立时的地址,汇丰的注册地址是响当当的“皇后大道中1号”,颇具时代意义。
1865年汇丰在香港中环开业,图源:汇丰香港
汇丰保险是汇丰集团成员,是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的附属机构,长期以来在香港保险市场占有绝对份额,2022年达成了市占率No.1的好成绩*。
汇丰总行大厦
汇丰在香港有超过100家分行,遍布香港各区,各分行网点都可以办理汇丰保险业务。
重新定义理财体验
如今这个时代是拼体验的时代,财富管理服务好是最基本的,还要能带来一些增值、真正能给用户带来贴心的体验。
汇丰保险为了兼顾高净值人群的“财富”和“健康”需求,率先在汇丰财富中心附设汇丰保险尊尚健康管理中心,重新定义理财体验,为高净值客户提供多重服务#:
①财富管理:银行开户、财富管理咨询服务等;
②健康管理:专业核保体检服务、疫苗接种服务,包括HPV九价疫苗、13价肺炎疫苗等;
③专车接送:七座豪华轿车接送服务。
这样的汇丰财富管理中心有两家,为客户提供宽敞、轻松和高私密度的环境,前年10月在尖沙咀K11 ATELIER开设首家,去年又在铜锣湾希慎广场开设第二家,都是香港最热闹的打卡地,最大限度地方便客户办理业务。作为全港唯二两家由金融机构自设的健康管理中心,为客户筹划保障、财富和资产传承之余,亦提供一站式专业的健康服务。
汇丰财富管理中心(左右滑动查看更多,图源:汇丰香港)
汇丰健康管理中心(左右滑动查看更多,图源:汇丰香港)
走过了158个春秋的汇丰,保险业务在香港封关期间大放异彩,更从容地应对不确定性,靠的是百年老店的厚积薄发。汇丰没有停下脚步,继续布局更多元的保障和财富管理,既是汇丰保险的愿景,也是先行者的使命!