由于该手机应用程序目前并没有在中国大陆地区 App Store/Google Play Store上架，所以您可于 https://www.axa.com.hk/zh/emma-by-axa 直接下载 .apk 档案并根据手机的系统，选择版本进行安装。
或者您可透过 Emma by AXA 网页版 emma.axa.com.hk/zh/emma 查看您的个人保单详情。
一、安卓手机详细操作流程
1.复制链接在浏览器打开：https://www.axa.com.hk/zh/emma-by-axa
2.下滑到这位置，点击Androidz 这个图标下载安装即可。
二、苹果手机详细操作流程
如何注册香港地区的苹果ID
仅需 1 分钟，
创建您的全新专属“香港 Apple ID 账号”
进入 Apple 的创建 Apple ID 网站：
根据提示输入您的个人相关信息，在国家和地区请选择 <香港>，准备一个从未注册过 Apple ID 的邮箱，
用来收取验证码；
支持 <中国大陆> 的手机验证；
3
所有的信息输入完成后，
会进入到 <邮箱验证>
4
邮箱验证完成后，
会进入到 <手机号验证>
5
当进入到 <登录和安全> 页面，说明您的 <香港 appleid=""> 已经注册成功了；
6
打开 App Store ，
点击 <右上角图标>；
7
选择 <退出登录>，
记得一定要滑倒页面底部才能看到；
8
在 App Store 中，
登录您刚刚注册的 <香港 appleid=""> ，这里记得选择 <登录> ，不要点击右上角的完成；
9
当发现商店内容变为繁体内容后，证明您已经切换到香港地区了；
此时您可以点击下载香港地区的APP啦
最后，值得注意的是，
新的 Apple ID 在首次下载软件时，
会要求设定 Apple ID 的一些信息，
点击 <检查> ，
然后按照提示一步一步操作即可，
<付款方式>不要做任何选择，
其它的内容可随意填写。
不新建ID，如何修改下载地区
1
进入 Apple 官网
，
点击 <登录> ，
输入自己的 Apple ID；
2
登录成功后在 <右上角下拉菜单> 中，选择 <个人信息>；
3
在个人信息页面选择 <国家或地区>；
4
在国家或地区页面选择 <更改国家或地区>；
若提示无法更改国家或地区，
请使用其他方式下载>>
5
此时您已经进入到付款方式页面，请按照下述描述填写相关信息：
国家或地区：<香港>付款方式：<无>账单寄送地址：<随意填写>电话号码：<852+任意8位数字>送货地址：<随意填写>，
国家或地区选择 <香港>
最后选择更新即可。若付款方式无法选择“无”，
请使用其他方式下载>>
6
打开 App Store ，点击 <右上角图标>；
7
选择 <退出登录>，记得一定要滑倒页面底部才能看到；
8
在 App Store 中，
重新登录您的 ，这里记得选择 <登录> ，不要点击右上角的完成；
如何注册登录EMMA
1
步骤 1 下载打开 App store
（Apple ID 的地区设置需要选择 香港 ）
具体操作见上述内容
搜索 “Emma by AXA” ，
点击下载。
下载完成后，点击打开。
1
步骤 2 设置如您已是 MyAXA 网上服务平台用户，
只需按照提示登入账户。
01
按下登入
02
输入您的 MyAXA 账户
03
设定 6 位数字编码
04
重新输入以确认编码
全新用户，以 4 个简单步骤建立账户。
01
按下建立账户
02
使用您的电邮或流动电话，
以建立您的账户，
请在填写手机号码前，
先选择地区编码
03
建立 8 至 16 字符的登入密码
04
点击您的邮件或短讯的启动连结，
并启动账户。
完成后即重返 Emma by AXA 主页，
并登入已启动账户。
3
步骤３ 加入您的保单记得加入您的人寿保单到 Emma by AXA，
享受轻松便捷的保险服务！
[ 只可以加入完成登记手续并已生效的保单。]
01
于主页按下寻找保单
788
02
选择『个人保单』种类
03
准备好您的身份证
04
输入身份证号码及出生日期，
如果您持有多份人寿保单，
只需加入任何一份，
其他的亦即会自动显示
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